Some frequently asked questions...
注文を決める前に実際に店舗で作品を見ることはできますか？
誠に恐れ入りますが、RU.ST直営店は2020年11月末に閉店いたしました。
現在はオンラインショップのみの展開となっております。
現在は、2ヶ月に1回ほどの頻度で受注会を開いております。
結婚指輪・ダイヤモンドリングなど実際にご覧いただき、デザイナーの内海にご相談いただけます。
日程の詳細はインスタグラムにてご案内いたします。 www.instagram.com/rustjewellery.jp/
1時間のアポイント制となります。
ご予約はEメールにて承りますので、お気軽にご相談くださいませ。
注文して届くまでどれぐらいの時間がかかりますか？
基本的に受注製作となりますので、
ご注文から約２ヶ月半（ダイヤモンドリングは約３ヶ月）
ほどのお時間をいただいております。
イギリスで一点一点手作業で製作いたします。
※海外で製作しておりますため、天候、災害、ストライキに起因する納期の遅れは免責事項とさせていただきます。
在庫がある作品は、一週間以内に発送いたします。
以前購入した結婚指輪/ダイヤモンドリングの
サイズ直しをしてもらうことはできますか？
お届けから2年間は、無料でサイズ直しを承ります。
サイズ直し可能な範囲は以下となります。
・コート、フラットコートなどのプレーンなリング：±２サイズまで
・フローラル、ミル打ち、ホーンテクスチャーなどの彫りが入ったリング： ±１サイズ、または２サイズまで （デザインによって異なります。）
・フルエタニティリング：サイズ直し不可
無償期間が過ぎたものも有料にて承ります。
ご希望の際はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
ｰｰｰ ご注意ください ｰｰｰ
・デザイン上の都合により、サイズ調節ができない作品がございます。
・指輪のサイズ調節は、調節できる範囲が異なったり、
デザインによって有料となる場合がございます。
・ロンドンでの作業になりますので、約2か月ほどのお時間をいただきます。
アフターケアはどのようになっていますか?
指輪のサイズが合わなくなってしまった、
チェーンが切れてしまった...など、
お困りのことがございましたら、
お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
結婚指輪、婚約指輪はお届けから2年間、
その他の作品（セール品を除く）は1年間、
アフターケアを無償で承ります。
ｰｰｰ ご注意ください ｰｰｰ
・デザイン上の都合により、サイズ調節ができない作品がございます。 ・指輪のサイズ調節は、調節できる範囲が異なったり、
デザインによって有料となる場合がございます。
・アンティークを使った作品や、金属の劣化により修復できない場合が. ございます。 ・ロンドンでの作業になりますので、
約2か月ほどのお時間をいただきます。
商品の返品や注文のキャンセルについて教えてください。
■受注製作品...ご注文後の変更は承っておりません。
キャンセルの場合代金の30%のキャンセル料が発生します。 返品は承っておりません。
ご了承の上、ご注文をお願いいたします。
気になっていた１点もののダイヤモンドリングが
SOLD OUTになっていました。
似たようなデザインのリングは入荷しますか？
１点もののリングに使用しているダイヤは、色や模様が異なるユニークなものが多いため、全く同じものの入荷は難しいですが、 似たようなシェープのダイヤ、ちょっと色味違い、バンドの素材違い…など、カスタムオーダーをしていただけます。
受注会やオンライン受注会にて、デザイナーの内海にご相談くださいませ。 日程の詳細はインスタグラムにてご案内いたします。
RUSTの作品に使用されている
”ローズカット” ダイヤモンドについて教えてください。
ローズカット・ダイヤモンド。 その歴史は1500年代の、英国で言うチューダー王朝期まで遡ります。
当時、もっとも硬い鉱石でもあるダイヤを"カット"することは、技術的にむずかしく、単純に"先を尖らせた"ような形が一般的で、カットと呼ぶよりは単に原石に"研磨を施した"だけという言い方のほうがぴったりかもしれません。
16世紀になってオランダのアントワープにて、硬度の等しいダイヤとダイヤどうしを摩擦させることで研磨する方法が考案され、そこでようやく"カットの施された"ダイアモンドが誕生。
それがローズカット・ダイヤの始まりです!
その名前の由来は、施されたカットの模様がバラのつぼみに見えることからでした。
当時のヨーロッパのアンティーク・ジュエリーを博物館で見てみると... ものの見事にすべてがローズ・カット。
"革命"とも言えるダイヤの光りに、それは多くの女性たちが惹かれたことでしょう! 以後数百年にわたり、様々なカットが考案され... 1900年代からは、より一段と輝く"ブリリエント・カット"へと人々の関心が移っていき、 それが一般的になって現代に至ります。
RUSTではなぜローズカットダイヤモンドを
使用されているのですか？
RU.STが、今では入手が決して簡単ではないローズカット・ダイヤを使って作品を製作しているのはなぜなのか…
まずは、ギラギラとしていない、ローズ・カット特有のその優しい光りが大好きだからです!
朝露のような清々しい輝きを、季節やTPOを問わずいつもずっと身に付けることができること。
それがなんだかとても贅沢なことに思えます。
そして、富の象徴としてのジュエリーにはあまり興味がないためでしょうか。
ブリリエント・カットの施されたダイヤは、時に"資産"として買われたり、贈られたりすることがあります。
でも、一番大事なことは、そこにこめられた気持ちや理由やストーリー。
そこに"資産価値"という概念が入り込んでしまうことで、時におかしな誤解を生んでしまうことってありますよね。
資産や理屈を通り越した、"ダイアモンド・ジュエリーの原点"
というシンプルさに惹かれます。
カタログはありますか？
恐れ入りますが、カタログは用意しておりません。
ご了承くださいませ。
送料と配送について教えてください。
日本全国一律￥1,100となります。
ヤマト運輸で発送しております。
発送後、荷物のお問い合わせ番号などをEメールでお知らせいたします。
問い合わせへの返信はすぐに来ますか？
週末や祝日にいただいたお問い合わせには、できるだけ翌営業にご返信差し上げるようにしておりますが、諸事情により、お問い合わせへの返信をお待たせしてしまうことがございます。
できるだけ早い対応に努めておりますが、RU.STは少人数のチームになっておりますので、数日お待たせすることがあることをあらかじめご了承のほどお願いいたします。
なお、こちらからお送りしたメールが迷惑メールなどに分類されていることがあるようです。
いただいたお問い合わせには必ず返信を差し上げておりますので、数日経ってもメールが届いていないようでしたら、
念の為 [rustjewellery.jp@gmail.com]からのメールが迷惑メールなどに入っていないかご確認いただけましたら幸いです。
RU.STで購入したものではないのですが、
修理をしてもらうことはできますか？
大変恐れ入りますが、他社のジュエリーの修理やサイズ直しなどは承っておりません。
ご了承くださいませ。
